Tudo correu bem até ao dia de levantar a encomenda em loja. Na loja da CIRCUNVALAÇÃO. Ou seja, hoje!
Nas vésperas (ontem) tinha recebido uma chamada telefónica, para o meu telemóvel, da parte de um funcionário da loja a dizer que a encomenda já se encontrava lá e que poderia levantá-la.
Quando fui levantar a encomenda, comprovei a incompetência em pessoa, levada ao extremo!
Apresentei-me com o cartão de cidadão e o número da encomenda para a levantar. Disseram que só ma entregavam se mostrasse um email que dizia que a podia ir levantar! UAU! Fiquei estupefacto! "Só podem estar a gozar comigo, certo?" Perguntei eu. "Desde quando um email é mais importante do que um cartão de cidadão, com o número de contribuinte associado à encomenda?" É política da casa, referiu o funcionário. Ordens do patrão! Sem email, não lhe entrego a encomenda. Mas eu tenho aqui o telemóvel para o qual me ligaram, liguem-me outra vez! Comprove que sou eu! Não tenho dados móveis neste telemóvel e não me dei ao trabalho de imprimir o email, por uma questão de preservar os recursos naturais!
O meu nome e morada estão na encomenda, assim com o número de contribuinte que está associado ao CC! Já lhe disse, respondeu o funcionário de novo, sem email não entrego a encomenda!
Muito bem, disse eu. Traga-me o Livro de Reclamações, por favor.
Em vez do livro, foi chamar um suposto responsável, que disse exatamente a mesma coisa que o seu colega e, para ultrapassar o impasse, sugeriu que eu acedesse ao meu email, num PC da loja. Contrariado, e porque o tempo estava contra mim, acabei por fazer o solicitado e lá me entregaram a dita cuja encomenda!
O mais insólito é que, nenhuma informação no referido email dizia que tinha de o imprimir ou mostrar na hora da entrega, como se pode ver no printscreen do email que submeto em anexo e que transcrevo de seguida:
"Olá Mário Vieira,
Resumo da sua encomenda (NÚMERO DA ENCOMENDA)
A sua encomenda encontra-se na loja, para levantamento. Deve retirar a senha verde aquando da sua chegada para proceder ao levantamento da encomenda.Agradecemos a sua escolha na Prinfor."
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Quando me despedi fiz questão de reforçar junto dos funcionários que não estava nada satisfeito com o que se tinha passado e que esta teria sido última vez que adquiri algo na PRINFOR.
Como não tive tempo de preencher o "livro de Reclamações", aqui fica expresso o meu testemunho que reflete o meu descontentamento e a minha incredulidade neste acontecimento insólito e surreal, mas verdadeiro!
Após o que "vivi" hoje neste estabelecimento comercial é realmente caso para se dizer que a Pandemia deve ter afetado o cérebro de muito boa gente!
Dr. Mário Vieira