Péssimo atendimento.
Impossível entrar em contacto pelo número disponibilizado (espera de 1 hora). Os emails não são respondidos.
Embora o horário contemple abertura ao sábado, no último estive 1h30 à espera da abertura e não abriram nem se dignaram a colocar algum aviso na porta. Algumas pessoas que também estavam à espera já estavam com receio que a empresa tivesse fechado.
Hoje disseram-me que puseram um aviso no site. Nem eu nem nenhuma das pessoas que também estavam à espera da abertura da loja e que também consultaram o site até para consultar os contactos vimos qualquer tipo de aviso.
Foi a 1ª e última vez. As diferenças de preços não compensão o risco e o mau tratamento aos clientes.
Agora só me resta a esperança do produto que adquiri não ter nenhum problema porque pelos comentários que acabei de ler, também fogem às responsabilidades.
A loja que fica na circunvlação está fechada, fui lá em horário comercial e só tem uma placa da prinfor lateral, mas na fachada da loja é outra empresa. Seria bom que alterassem o endereço ou avisassem para que as pessoas não perdessem tempo indo a um local que está fechado.
Pessima experiencia pos-venda. O que comprarem aqui, se tiver algum defeito, vão ter que resolver depois com a propria marca do equipamento. Eles não vão resolver nada, nem sequer ficam com o equipamento para ser recolhido. Limitam-se a vender e se houver defeitos o cliente que resolva. É esta a politica.
Muito mau serviço, sem stock de vários produtos anunciados na pagina e para ajudar fui ameaçado verbalmente e fisicamente pelo gerente da loja. Deve ser porque estou com uma deficiência física e não lhe posso responder a letra para já.
Existem aspetos muito dificeis com a gestão online.
1 - esclarecimento de duvidas antes e depois da compra
2 - Gerir o desapontamento daquilo que é adquirido quando não corresponde ao esperado.
Do ponto de vista de entrega corre bem mas estes aspetos referidos ainda precisam de melhoria. O cliente fica muito abandonado. Falta um canal de contacto direto com alguém pois nem tudo se resolve ou explica por mail. Assim a sugestão é que junto com tudo o procedimento houvesse um canal direto de contacto (que dizem que há mas efetivamente não funciona pois a miaor parte das lojas não atende as chamadas ou quem atende não resolve nada limitando-se a encaminhar para o mail de novo)
Os preços e a oferta são no geral os melhores. Também são rápidos na entrega desde que haja em stock. Na página online há muitos produtos mas nem todos disponíveis para entrega rápida.
O processo de compra online é simples e rápido.
Da 1a vez comprei uma TV que vi na pagina, o preço era excelente.
Depois compramos alguns acessórios para a TV.
Mais tarde compramos 1 monitor.
O único reparo que faço é que quando precisei de ajuda para escolher monitor o processo foi mais demorado. Fui à loja e pediram por ser por email. Trocamos muitos emails quando a falar podia ter sido muito mais rápido. Mas no final ficamos satisfeitos com a opção.
Se necessitarmos de algo voltaremos a contar convosco.